Dette kontraktdokument regulerer køb af varer og tjenester via webstedet danfitlab.com, der tilhører Danfit Lab (herefter benævnt »Tjenesteudbyder«). Accept af dette dokument indebærer, at brugeren:
- Har læst og forstået indholdet af dette dokument.
- Har ret til at købe de specificerede varer eller tjenesteydelser, og det anbefales, at brugeren er myndig (18 år eller derover).
- Forpligter sig til at overholde alle forpligtelser, der er fastsat i dette dokument.
De generelle vilkår og betingelser, der er angivet i dette dokument, er gældende på ubestemt tid og gælder for alle kontrakter indgået via danfitlab.com. Tjenesteudbyderen forbeholder sig ret til ensidigt at ændre disse vilkår og betingelser. Disse ændringer gælder dog ikke for varer eller kampagnetilbud købt inden opdateringen, medmindre der er tale om en fejl.
Oplysninger om leverandøren
Danfit Lab, med hovedkontor beliggende på:
- Østergade 30, 9800 Hørring, Danmark;
- E-mail: [email protected]
Indgåelse af kontrakten
Dette kontraktdokument fastlægger de juridiske rammer for salgstransaktionen mellem leverandøren og brugeren, forudsat at de generelle betingelser accepteres på købstidspunktet.
Salgskontrakten indebærer levering af en bestemt vare eller tjeneste til en fast pris, der er offentligt angivet på webstedet.
Generelle oplysninger
De generelle vilkår og betingelser på dette websted gælder udelukkende for ordrer afgivet via danfitlab.com. Den anvendte valuta er euro.
Prisen på varerne inkluderer moms og alle andre gældende afgifter. Den er angivet i euro (€).
De priser, der er angivet på webstedet, gælder, inklusive alle omkostninger i forbindelse med afgifter, transport og tjenester. Kunden skal være opmærksom på, at priserne på produkterne kan ændre sig i realtid. Disse ændringer vil blive meddelt på forhånd.
Når betalingen er gennemført, sendes en bekræftelses-e-mail til den registrerede bruger. Fakturaen kan ses eller downloades via kundekontoen dagen efter købet. Der medfølger ingen faktura eller leveringsseddel i pakken.
Lagerbeholdningen er afhængig af leverandørens endelige bekræftelse. De oprindelige oplysninger vises ved siden af hver vare.
Kunden kan til enhver tid kontrollere status for sin ordre via sin personlige konto.
Købsproces
1 – Valg af produkter
Gennemse webstedet ved hjælp af kategorier og filtre. Føj et produkt til din indkøbskurv. Du kan derefter gå til din indkøbskurv eller fortsætte med at handle. Når du er færdig med at handle, går du til kassen.
2 – Indkøbskurv
Du kan tilføje eller fjerne varer, anvende rabatkoder og gemme varer til senere køb.
3 – Leveringsadresse og bekræftelse
Hvis du allerede er kunde, skal du logge ind. Ellers skal du udfylde de krævede oplysninger. Vælg derefter din leverings- og betalingsmetode. Du kan også indtaste en rabatkode. Læs de generelle købsbetingelser og fortrolighedspolitikken, inden du bekræfter dit køb.
Når ordren er afgivet, modtager du et ordrenummer og en bekræftelses-e-mail med købsoplysningerne.
Hvis der er fejl i ordren, skal du kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail.
Hvis din kreditkortbetaling afvises, annulleres ordren automatisk, og du skal afgive den igen med et andet kort eller en anden betalingsmetode.
Forsendelse/levering
Varerne sendes i henhold til den valgte forsendelsesmetode. Der foretages ingen forsendelse, før betalingen er fuldstændig og bekræftet, undtagen ved betaling ved levering. Kontrakten betragtes som indgået, når leverandøren har sendt købsbekræftelsen.
Leverandøren vil informere dig om eventuelle mangler på lager. Hvis varen er på lager, men i utilstrækkelig mængde, vil leverancerne blive foretaget i henhold til rækkefølgen af ordrerne.
Returret
- Returnering på grund af forkerte eller ufuldstændige oplysninger
- Hvis levering ikke er mulig på grund af forkerte adresser, vil returneringsomkostningerne blive fratrukket refusionen.
- Fortrydelsesret
- Når ordren er bekræftet, kan den ikke ændres eller annulleres, medmindre varen endnu ikke er blevet behandlet. Hvis varen er blevet afsendt, vil der blive opkrævet forsendelsesomkostninger.
- Fortrydelsesret
- Produkterne kan returneres og refunderes inden for 14 dage efter modtagelsen under visse betingelser. Produkterne skal være ubrugte og i deres oprindelige stand. Returomkostningerne afholdes af forbrugeren. Åbnede fødevarer eller forseglede varer, der er åbnet af hygiejniske årsager, kan ikke returneres.
- Returnering af defekte eller beskadigede produkter
- Hvis varen er defekt eller beskadiget, skal du reklamere inden for 7 dage efter modtagelsen. Tag fotos af produkterne og kontakt os med de nødvendige oplysninger for at fortsætte reklamationen.
Betalingsmetoder og -betingelser
Betalinger kan foretages med kredit-/betalingskort, bankoverførsel eller PayPal. Betaling med kort sker øjeblikkeligt, og ordren behandles hurtigt. Danfit Lab bruger en sikker betalingsgateway for at forhindre svigagtige transaktioner.