Den største fordel ved vores virksomhed i forhold til andre er, at vi leverer i Danmark såvel som i andre lande og regioner. Vi har et omfattende netværk til levering af varer og samarbejder med mange leveringstjenester, der hurtigt og effektivt kan transportere varerne under overholdelse af alle betingelser.
Når der bestilles medicin på vores onlineapotek, behandles ordren af vores medarbejdere inden for 1-2 dage. Derefter modtager kunden en faktura, der skal betales.
Efter at have foretaget betalingen skal køberen sende os et betalingsbevis i form af en kvittering, der viser, at varerne er betalt. Kvitteringen skal angive dato og klokkeslæt for betalingen. Den skal også angive det nøjagtige beløb for ordren og nummeret på vores virksomheds bankkonto, hvor overførslen er foretaget.
Behandlingen af ordren fra betalingstidspunktet tager mellem 24 og 48 timer. I mellemtiden kontrollerer vores medarbejdere betalingsstatus, den bank, hvor betalingen er foretaget, betalingsmetoden og andre vigtige oplysninger. Ordrer afsendes inden for 7 til 14 dage efter betaling.
Levering i Danmark foretages af en international leveringstjeneste. Leveringstiden er 10 dage. Når varerne er afsendt, modtager kunden et sporingsnummer, som kan bruges til at spore ordrens forsendelse, status og placering. Kunden skal løbende kontrollere status på sin ordre, så han/hun i god tid kan se, at pakken er ankommet til destinationen og skal afhentes.
Det skal bemærkes, at vores virksomhed ikke er en leveringstjeneste og derfor ikke er ansvarlig for pakker i Danmark. Vi kan annullere ordren, hvis den endnu ikke har passeret tolden.
Returneringsbetingelser
Refusion kan ske inden pakning og levering af ordren til det franske toldvæsen. Det er også muligt i tilfælde, hvor pakken er blevet returneret til vores virksomheds lager og ikke er blevet leveret til kunden.
Dette skyldes, at der i den seneste tid har været en stigning i antallet af tilfælde af uærlighed fra kundernes side. De anmoder ofte om refusion af de bestilte varer 2-3 dage efter afsendelsen. Men i sidste ende ankommer ordren til tiden, normalt inden for 10 dage. Så længe ordren ikke er leveret til vores onlineapotek, foretager vi ingen refusion.
OBS! Hvis kunden ikke har kunnet afhente pakken inden for en bestemt frist, eller hvis han var fraværende ved leveringen til den adresse, der blev angivet ved bestillingen, er vores virksomhed nødsaget til at sende pakken tilbage til vores lager. Kunden har derefter ret til at få varen leveret igen, men skal betale leveringsomkostningerne.
Hvis kunden nægter at modtage en ny forsendelse, er vores virksomhed forpligtet til at tilbagebetale det fulde beløb, som kunden har betalt. Refusionen udgør dog kun 50 % af det samlede beløb. En del af dette beløb går nemlig til at dække ekstra toldafgifter. Det skal også tages i betragtning, at mange lægemidler har en begrænset holdbarhed.
Vores virksomhedsansvarlige kan hjælpe hver enkelt kunde med at vælge det nødvendige lægemiddel. De vil anbefale det rigtige lægemiddel under hensyntagen til indikationerne og de forventede resultater. Alle købere skal være klar over, at lægemidler ikke kan ombyttes eller returneres.
Vi ønsker dog, at alle vores kunder er tilfredse med kvaliteten af vores service, og vi forsøger altid at tage hensyn til deres ønsker. Hvis det er nødvendigt, kan vores onlineapotek ombytte lægemidlet til et lægemiddel med samme virkestof, men fra en anden specialist. Denne ombytning kan foretages, hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt.
Du finder leveringsbetingelser og -vilkår på vores onlineapotekets officielle hjemmeside. Leveringsomkostningerne er angivet og beregnes ud fra det samlede beløb for ordren. Du kan få yderligere oplysninger ved at kontakte vores kundeservicemedarbejdere. De vil besvare alle dine spørgsmål, hjælpe dig med at organisere varerne og vælge den bedste løsning for betaling og levering til dit land og din by.